Médias sociaux
Les médias sociaux1 sont des applications web qui permettent la création et la publication de contenus générés par l’utilisateur2 et le développement de réseaux sociaux en ligne en connectant les profils des utilisateurs3.
Le terme recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. Les médias sociaux utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d’individus forment un réseau social4, collaborent, créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles.
Sommaire
1 Historique
2 Cadre réglementaire
3 Distinction entre médias sociaux et réseaux sociaux numériques (RSN)
4 Shadow profiles
5 Description de différents médias sociaux
5.1 Outils de discussion
5.2 Outils de publication
5.3 Réseau social numérique de contact
5.4 Réseau social numérique de contenu
6 Les métiers des médias sociaux
7 Les avantages et les limites des médias sociaux dans l’e-recrutement
7.1 Côté employeur
7.2 Côté candidat
8 Les médias sociaux dans la politique
8.1 Usurpations d'identité et imposteurs
9 Les médias sociaux dans le commerce
10 Références
11 Voir aussi
11.1 Articles connexes
11.2 Bibliographie
Historique
L’histoire et le développement des réseaux sociaux remonte à la fin des années 1970. Deux passionnés d’informatique conçoivent le Computerized Bulletin Board System en 1978. Il s’agit du premier site permettant aux internautes d’échanger des informations (notes, réunions…) par voie informatique. Par la suite, des étudiants de l’Illinois développent Mosaic, le premier navigateur web permettant d’afficher le World Wide Web.
Cadre réglementaire
En Europe, des régulateurs considèrent que certains réseaux sociaux n'obtiennent pas un consentement explicite de leurs utilisateurs actifs pour les suivre sur d'autres sites et d'autres application que ceux auxquels ils sont inscrits. Selon eux, certains parmi plusieurs milliards d'utilisateurs de ces réseaux sociaux n'ont aucune idée d'une part de la quantité de données que les réseaux sociaux peuvent collecter à leur sujet et d'autre part de la manière dont ces données peuvent être utilisées pour influencer leur comportement. La possibilité que les géants du secteur ont de manipuler injustement leurs utilisateurs crée un mal-être en Europe[pas clair]5. Au-delà de la régulation via le droit des données et le réglement général protection des données, la question du mode de régulation des réseaux sociaux demeure, ainsi que peut notamment l'exposer le rapport rendu au gouvernement français en mai 2019 Créer un cadre français de responsabilisation des réseaux sociaux : agir en France avec une ambition européenne6.
La contrepartie de services gratuits est parfois sujette à une multitude d'obscures analyses, de profilages et de traitements algorithmiques non-transparents, selon Johannes Caspar, le commissaire à la protection des données de Hambourg en Allemagne5. Certains acteurs peuvent analyser chaque action unique, et chaque relation peut être minutieusement contrôlée par les décideurs de ces réseaux sociaux, selon Giovanni Buttarelli, le Contrôleur européen de la protection des données qui préside l'autorité indépendante de l'UE. Il considère que les personnes sont traitées comme des animaux de laboratoires par les acteurs de l'Internet5. Toutefois, des autorités européennes obtiennent l'engagement du réseau social Facebook d'arrêter l'utilisation de la reconnaissance faciale dans l'union européenne5.
Aux États-Unis, l'usage débridé de la technologie pose la question de l'anonymat, sur Internet, dans la rue, et dans les manifestations politiques selon des défenseurs des libertés civiles5.
Le cadre réglementaire évolue aussi en fonction de la jurisprudence, en décembre 2019, un tribunal français condamne à 6 mois de prison avec sursis un internaute ayant publié des injures racistes et sexistes sur Facebook7.
Distinction entre médias sociaux et réseaux sociaux numériques (RSN)
Les technologies des médias sociaux prennent différentes formes tels que des blogs, des réseaux sociaux professionnels, des réseaux sociaux d'entreprise, des forums, des microblogs, du partage de photos, de la revue de produits/services, du bookmarking social, du jeu de société, des réseaux sociaux, du partage de vidéos et des mondes virtuels8.
Les réseaux sociaux numériques ne sont qu’une autre sous-partie des médias sociaux. Parmi les médias sociaux, il faut distinguer les outils de publication et de discussion des réseaux sociaux numériques que l’on peut diviser en deux types :
les RSN de contact pour lesquels les fonctionnalités de mise en relation sont principales.
les RSN de contenu pour lesquels les fonctionnalités de réseau sont secondaires et sont basés sur une activité particulière.
En 2007, Boyd et Ellison3 préfèrent parler de « sites de réseaux sociaux » et les définissent comme une plate-forme de communication basée sur le Web qui permet aux individus de :
disposer de profils associés à une identification unique qui sont créés par une combinaison de contenus fournis par l’utilisateur, de contenus fournis par des « amis » et des données système - exposer publiquement des relations susceptibles d’être visualisées et consultées par d’autres;
accéder à des flux de contenus incluant des contenus générés par l’utilisateur (notamment des combinaisons de textes, photos, vidéos, mises à jour de lieux et/ou liens) fournis par leurs contacts sur le site.
Un réseau social permet donc aux utilisateurs d’articuler et de rendre visibles leur réseau, que ce soit pour établir de nouvelles connexions ou maintenir des liens existant hors ligne (latents).
En 2009, Thelwall9 catégorise les réseaux sociaux numériques selon leurs trois objectifs : la socialisation, le réseautage et la navigation (sociale).
Médias sociaux Outils de discussion Forums de discussion : PhpBB
Messageries instantanées : Skype, WhatsApp, Google Hangouts, Viber
Réseaux sociaux numériques Outils de publication Wikis : Wikipédia
Blogs : Blogger, Skyblog
Sites de réseaux sociaux Réseaux sociaux numériques de contact Réseaux sociaux généralistes : Facebook, MySpace, Twitter, VK
Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo
Univers virtuels : SecondLife, World of Warcraft
Réseaux sociaux numériques de contenu Micro-publication : Twitter, Pownce
Partage de vidéos : YouTube, DailyMotion, Vimeo
Partage de photos : Flickr, Instagram, Pinterest
Partage de liens : Diigo, StumbleUpon, Scoop.it
Partage de musique : Soundcloud, Bandcamp, Deezer
Partage de critiques de livres : Goodreads, Babelio, SensCritique
Livecasting : Justin.tv, Twitch
Partage de code source : GitHub, GitLab
Bien sûr, certains sites peuvent évoluer et recouvrir plusieurs objectifs. Par exemple, bien que Facebook soit utilisé initialement pour ses fonctionnalités de mise en relation, les membres partagent également de nombreux contenus. Par ailleurs, Twitter, bien qu’originalement défini comme un réseau social numérique de contenu, est de plus en plus considéré comme un réseau social numérique de contact, les fonctionnalités de réseaux prenant une place grandissante dans les usages (contact interpersonnels, conversations).
Shadow profiles
Certains médias sociaux collectent des données sur des personnes externes et non inscrites à leur service ; ce sont les données des Shadow profiles10.
Description de différents médias sociaux
Visuel avec les logos de plusieurs médias sociaux
Visuel avec les logos de plusieurs médias sociaux
Les outils de discussion peuvent se présenter sous différentes formes : les forums, les systèmes de messagerie instantanée et les systèmes de VoIP. Ce sont des outils de conversation en ligne. Ils sont utilisés pour discuter à distance à la fois dans le cadre de la vie privée tout comme dans celui de la vie professionnelle et permettent d'harmoniser et de synchroniser le travail.
Le leader mondial en matière d’outil de discussion est le logiciel Skype[réf. nécessaire]. En effet, la popularité de ce logiciel n’a cessé de croître depuis son lancement en 2003 et il a fini par supplanter Windows Live Messenger en matière d’outil de discussion qui était le leader incontesté avant l’arrivée de Skype. Ce qui a conduit au rachat de Skype par Microsoft en 2011 et contribué à l’expansion du logiciel.
Le jeu en ligne massivement multijoueur peut également être considéré comme un outil de discussion, bien que ce ne soit pas la principale caractéristique de ce type de logiciel[réf. nécessaire].